Вы здесь

Главная » Форумы » Середина Башни | Основная дискуссия » Мастерская | Решение технических проблем


Страницы

28 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Обращение в поддержку Turbine
Зарегистрирован: 24 Апр 2015 - 20:04
Сообщения: 25
Нет на сайте
Обращение в поддержку Turbine

Друзья, я тут воторой день пытаюсь обратиться в поддержку Turbine, с одним очень важным для меня вопросом. Честно создаю запросы через форму, но не получаю письма подтверждения (с ссылкой на запрос) ни на один из ящиков. Пробовал ящики gmail.com, my.com, в копию (при создани запроса есть такая опция) добавлял mail.ru. Ни на один из ящиков письмо подтверждение не приходит. Т.е. отслеживать свои запросы я немогу. Сегодня, отчаялся написал с рабочего email на

, но надежды мало. Может быть, кто-нибудь знает рецепт как лечить?

ЗЫ

Никаких фильтров нигде нет, папку спам я смотрел (даже через web интерфейс), что такое white list нынешний gmail не знает. На офф форуме тоже смотрел, ничего, кроме как добавить в разрешенные IP сервера Turbine там не посоветовали. Причем письма об активации кода, о покупках в магазине, я от Turbine исправно получаю.

Аватар пользователя Гилнаурэ

Черничная Землеройка

ДозорныйТестировщик
Зарегистрирован: 29 Дек 2012 - 03:00
Сообщения: 719
Нет на сайте

Халвин пишет:
Странно...Я отправил им тикет, через пару часов мне ответили...Я ведь тоже использую Gmail'овскую почту. Хотя, я живу не в России. Может, это из-за того, что вы все живёте в России, что вам почта от Турбины не приходит ответная? Ну а вдруг? Попробуйте связаться с Турбиной в игре. Там может и ответят.

Я живу в Украине. Мало того, что тут тикеты в пустоту проваливаются, так ещё и с оплатой шиш Biggrin Россиянам всё нормально приходит в большинстве.

В игре меня никто не будет слушать, аккаунт free. Нет, я не могу стать VIP, потому что нахожусь в Украине, платежи отсюда не принимают Biggrin

Потому придётся просто на почтовый адрес им писать.

Когда взглянешь на гигантскую землеройку, вопрос о грибах... ну, он как-то сам собой отпадает.
Флайори

Аватар пользователя Флайори

Теорбин сын

Тестировщик
Зарегистрирован: 9 Июл 2013 - 13:38
Сообщения: 85
Нет на сайте

Гилнаурэ Землеройка пишет:

Потому придётся просто на почтовый адрес им писать.

Вот они удивятся, когда бумажное письмецо получат! biggrin

Аватар пользователя Гилнаурэ

Черничная Землеройка

ДозорныйТестировщик
Зарегистрирован: 29 Дек 2012 - 03:00
Сообщения: 719
Нет на сайте

Флайори пишет:
Вот они удивятся, когда бумажное письмецо получат! biggrin

Это следующий этап dirol

Когда взглянешь на гигантскую землеройку, вопрос о грибах... ну, он как-то сам собой отпадает.
Флайори

Зарегистрирован: 24 Апр 2015 - 22:05
Сообщения: 25
Нет на сайте

Гилнаурэ Землеройка пишет:
Халвин пишет:
Странно...Я отправил им тикет, через пару часов мне ответили...Я ведь тоже использую Gmail'овскую почту. Хотя, я живу не в России. Может, это из-за того, что вы все живёте в России, что вам почта от Турбины не приходит ответная? Ну а вдруг? Попробуйте связаться с Турбиной в игре. Там может и ответят.

Я живу в Украине. Мало того, что тут тикеты в пустоту проваливаются, так ещё и с оплатой шиш Biggrin Россиянам всё нормально приходит в большинстве.

В игре меня никто не будет слушать, аккаунт free. Нет, я не могу стать VIP, потому что нахожусь в Украине, платежи отсюда не принимают Biggrin

Потому придётся просто на почтовый адрес им писать.

Будут будут слушать, не смотря на фри акк) Им без разницы, по моему. Герхалт вон рассказывал, как связывался с ними, а у него нету ВИПа) Так что попробуй всё таки связаться в игре. А я и не знал что в Украине платежи не принимают тамошние...Получается, если бы я оттуда не съехал, не мог бы нормально играть на глобале)

Аватар пользователя Askaneli
Зарегистрирован: 27 Апр 2015 - 13:43
Сообщения: 30
Нет на сайте

Гилнаурэ Землеройка пишет:
Я живу в Украине. Мало того, что тут тикеты в пустоту проваливаются, так ещё и с оплатой шиш Biggrin Россиянам всё нормально приходит в большинстве.

В игре меня никто не будет слушать, аккаунт free. Нет, я не могу стать VIP, потому что нахожусь в Украине, платежи отсюда не принимают Biggrin

Потому придётся просто на почтовый адрес им писать.

Попробуй карту привязать к PayPal и оплатить. У меня просто было уже это, я просто воспользовался.

Аватар пользователя Гилнаурэ

Черничная Землеройка

ДозорныйТестировщик
Зарегистрирован: 29 Дек 2012 - 03:00
Сообщения: 719
Нет на сайте

Халвин пишет:
Будут будут слушать, не смотря на фри акк) Им без разницы, по моему. Герхалт вон рассказывал, как связывался с ними, а у него нету ВИПа) Так что попробуй всё таки связаться в игре. А я и не знал что в Украине платежи не принимают тамошние...Получается, если бы я оттуда не съехал, не мог бы нормально играть на глобале)

Как выяснилось потом, у Герхалта всё же был премиум к моменту общения с ГМом.

Тем более F7 открывает ту же страничку саппорта, откуда у меня тикеты в пустоту проваливаются Biggrin

Askaneli пишет:
Попробуй карту привязать к PayPal и оплатить. У меня просто было уже это, я просто воспользовался.

Привязать-то привязала, но к PayPal'y внутри у меня привязана местная карта (с которой прямая оплата не прошла). Ну, посмотрим, я пока всё равно не могу оплатить, дурацкий телефон, да и времени на игру нет активную.

Когда взглянешь на гигантскую землеройку, вопрос о грибах... ну, он как-то сам собой отпадает.
Флайори

Аватар пользователя Askaneli
Зарегистрирован: 27 Апр 2015 - 13:43
Сообщения: 30
Нет на сайте

Гилнаурэ Землеройка пишет:
Привязать-то привязала, но к PayPal'y внутри у меня привязана местная карта (с которой прямая оплата не прошла). Ну, посмотрим, я пока всё равно не могу оплатить, дурацкий телефон, да и времени на игру нет активную.

Странная политика. Вроде бы давно известно. что деньги не пахнут. И всё равно какие-то непонятные ограничения.

Зарегистрирован: 24 Апр 2015 - 22:05
Сообщения: 25
Нет на сайте

А что, как-то к Турбине можно обращаться кроме тикетов на Gmail? Я думал, что связь в игре, это совсем другой способ связи с Турбиной...

Аватар пользователя Гилнаурэ

Черничная Землеройка

ДозорныйТестировщик
Зарегистрирован: 29 Дек 2012 - 03:00
Сообщения: 719
Нет на сайте

Халвин пишет:
А что, как-то к Турбине можно обращаться кроме тикетов на Gmail? Я думал, что связь в игре, это совсем другой способ связи с Турбиной...

По-моему, тот же самый Biggrin

Ещё можно плакаться на форуме (там тёмно-зелёные - это сотрудники поддержки), а также написать на адрес поддержки напрямую (как в первом посте).

Я вот как раз свой опус туда и отправила. Не поможет - пойду на форум!!

Кстати, я тут что вспомнила. В своё время я сама так и не смогла зарегистрироваться на сайте, и мне регистрацию делал человек из России. Это было в 2010 году, угу. Может, по этой же причине и письма в пустоту проваливаются?

Когда взглянешь на гигантскую землеройку, вопрос о грибах... ну, он как-то сам собой отпадает.
Флайори

Аватар пользователя Чарноторин

Маэстро, Weatherstock Bard

Зарегистрирован: 26 Апр 2015 - 10:03
Сообщения: 840
Нет на сайте

Ешки матрешки, Гил. Вы же часть Европы вовсю, что ж вас так притесняют то?rtfm

Страницы