Вы здесь

Главная » Форумы » Середина Башни | Основная дискуссия » Мастерская | Решение технических проблем


Страницы

28 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Обращение в поддержку Turbine
Зарегистрирован: 24 Апр 2015 - 20:04
Сообщения: 25
Нет на сайте
Обращение в поддержку Turbine

Друзья, я тут воторой день пытаюсь обратиться в поддержку Turbine, с одним очень важным для меня вопросом. Честно создаю запросы через форму, но не получаю письма подтверждения (с ссылкой на запрос) ни на один из ящиков. Пробовал ящики gmail.com, my.com, в копию (при создани запроса есть такая опция) добавлял mail.ru. Ни на один из ящиков письмо подтверждение не приходит. Т.е. отслеживать свои запросы я немогу. Сегодня, отчаялся написал с рабочего email на

, но надежды мало. Может быть, кто-нибудь знает рецепт как лечить?

ЗЫ

Никаких фильтров нигде нет, папку спам я смотрел (даже через web интерфейс), что такое white list нынешний gmail не знает. На офф форуме тоже смотрел, ничего, кроме как добавить в разрешенные IP сервера Turbine там не посоветовали. Причем письма об активации кода, о покупках в магазине, я от Turbine исправно получаю.

Аватар пользователя Borigard
Зарегистрирован: 23 Апр 2015 - 13:29
Сообщения: 176
Нет на сайте

В поле Email Notification выбран был пункт Always email notifications about this Ticket?

P.S. Только учтите, что сейчас весь саппорт завален тикетами от попрошаек.

Зарегистрирован: 24 Апр 2015 - 20:04
Сообщения: 25
Нет на сайте

Borigard пишет:
В поле Email Notification выбран был пункт Always email notifications about this Ticket?

P.S. Только учтите, что сейчас весь саппорт завален тикетами от попрошаек.

Конечно.

UPD

Получил подтверждение на письмо отправленное с рабочего адреса (сервера в Лондоне) прямо в

, на все запросы отправленные через форму на сайте подтверждения так и нет.

Зарегистрирован: 24 Апр 2015 - 22:05
Сообщения: 25
Нет на сайте

Зависит от вопроса, по моему. Подтверждений никаких приходить вроде как и не должно...По крайней мере мне не приходили. Я получал ответное письмо от Турбины лишь только с ответом на мой вопрос. Видимо, они просто не находили ответа пока, и не отправляли вам письма. Но письмо с ответом они отправляют, это точно.

Аватар пользователя Sharmun
Зарегистрирован: 27 Апр 2015 - 11:58
Сообщения: 9
Нет на сайте

Отправил тикет на получение бонуса для беженцев, где можно посмотреть ответили мне на этот тикет или нет

Форност\Воитель\Эвердрок
Brandywine\Champion\Everdrok

Аватар пользователя GoodMorning
Зарегистрирован: 25 Апр 2015 - 16:48
Сообщения: 21
Нет на сайте

Sharmun пишет:
Отправил тикет на получение бонуса для беженцев, где можно посмотреть ответили мне на этот тикет или нет

При создании тикета ты вводил же в самом верху свою почту? Вот туда должно прийти письмо с "успешной доставкой тикета". :)

RIP "RU-LOTRO". "Elementarno!"
Eliardor, Guardian, сервер Landroval.

Аватар пользователя Sharmun
Зарегистрирован: 27 Апр 2015 - 11:58
Сообщения: 9
Нет на сайте

GoodMorning пишет:
Sharmun пишет:
Отправил тикет на получение бонуса для беженцев, где можно посмотреть ответили мне на этот тикет или нет

При создании тикета ты вводил же в самом верху свою почту? Вот туда должно прийти письмо с "успешной доставкой тикета". :)

Прийти должно типа этого??

Форност\Воитель\Эвердрок
Brandywine\Champion\Everdrok

Аватар пользователя Borigard
Зарегистрирован: 23 Апр 2015 - 13:29
Сообщения: 176
Нет на сайте

Question Type: Account or access
Question: Free to Play
Specific Question: General Free to Play Inquiry

Или вариант выше

Аватар пользователя GoodMorning
Зарегистрирован: 25 Апр 2015 - 16:48
Сообщения: 21
Нет на сайте

Borigard пишет:
Question Type: Account or access
Question: Free to Play
Specific Question: General Free to Play Inquiry

Или вариант выше

Благодарю. Упс, придеться копировать)

RIP "RU-LOTRO". "Elementarno!"
Eliardor, Guardian, сервер Landroval.

Аватар пользователя Гилнаурэ

Черничная Землеройка

ДозорныйТестировщик
Зарегистрирован: 29 Дек 2012 - 03:00
Сообщения: 719
Нет на сайте

Очередной тикет (с такой поэмой!!) ушёл вникуда. Gmail'овская почта, бубубу.

Придётся завтра тоже напрямую писать. Ну что за невезение!

Когда взглянешь на гигантскую землеройку, вопрос о грибах... ну, он как-то сам собой отпадает.
Флайори

Зарегистрирован: 24 Апр 2015 - 22:05
Сообщения: 25
Нет на сайте

Гилнаурэ Землеройка пишет:
Очередной тикет (с такой поэмой!!) ушёл вникуда. Gmail'овская почта, бубубу.

Придётся завтра тоже напрямую писать. Ну что за невезение!

Странно...Я отправил им тикет, через пару часов мне ответили...Я ведь тоже использую Gmail'овскую почту. Хотя, я живу не в России. Может, это из-за того, что вы все живёте в России, что вам почта от Турбины не приходит ответная? Ну а вдруг? Попробуйте связаться с Турбиной в игре. Там может и ответят.

Страницы