Если игра не находит имя пользователя в базе, то возникает подобная ошибка.

Возможны две причины:

1. Вы неверно вводите имя пользователя (логин для входа в игру).

Адрес электронной почты не является логином для входа в игру. Логин вы задавали отдельно при регистрации аккаунта.

Чтобы узнать точное имя пользователя, введите адрес e-mail, на который зарегистрирована нужная учетная запись на этой странице:

http://www.lotro-russia.com/auth/sendpass/

Если вы не помните e-mail, на который зарегистрирована нужная вам учетная запись, обратитесь в службу технической поддержки.

2. Ваша учетная запись стала неактивной из-за долгого неиспользования.

Если вы авторизуетесь на сайте игры, то увидите следующее сообщение:

В этом случае, вам нужно восстановить аккаунт на этой странице:

http://www.lotro-russia.com/auth/restore

Для этого вы должны помнить логин (имя учетной записи) своего аккаунта и пароль.

Если вы не помните свой пароль, вы можете восстановить его здесь.

При восстановлении своего аккаунта из глубин небытия не забудьте выбрать причитающийся вам подарок за возвращение в игру.