Эта ошибка означает, что аккаунт заблокирован администрацией игры.
Узнать причины блокировки можно в службе технической поддержки.

Как написать в службу технической поддержки:

Отправить запрос в службу технической поддержки:

Вопросы оплаты
Вопросы регистрации
Безопасность аккаунта
Внутриигровые вопросы
Технические проблемы

Вы должны быть авторизованы на сайте технической поддержки с e-mail, на который зарегистрирован ваш игровой аккаунт. Если вы не используете Mail.ru почту и если авторизация не произошла автоматически (подхватывает текущую информацию с сайта игры), то вы можете авторизоваться через личный кабинет: http://games.mail.ru/support/lotro/#/site/login