Подарки от Turbine мигрирующим игрокам

ВНИМАНИЕ! Акция завершена.

Друзья! Фрелорн, комьюнити-менеджер Turbine, не стал выжидать полную неделю и опубликовал свои обещанные новости в отношении российских игроков. К сожалению, как и ожидалось, речь идет только об общем подарке (о котором вы уже могли слышать) для игроков, переходящих на Глобал. Кроме того, Фрелорн подтвердил, что трансфер невозможен.
Вот здесь вы можете ознакомиться с посланием русскоязычным игрокам.

UPD: Мы проверили и убедились, что вам необязательно заводить новый аккаунт, чтобы получить подарки — подойдет и многолетней давности.

Подарки мигрирующим игрокам следующие:

  • 750 марок (Turbine points — отличие, в общем-то, только в том, что ими нельзя оплачивать вип)
  • Камень дерудха, увеличивающий получаемый опыт на 25% (действует до 64 уровня)
  • Стартовый набор Сэма (талант «Всадник», скакун и несколько приятных мелочей)
  • Набор заданий: Мория.
  • Аддон: Лихолесье
  • Премиум-статус

Все подарки распространяются на аккаунт и всех создаваемых персонажей.

Чтобы получить подарок, вам необходимо обратиться в техподдержку Turbine (вот на эту страничку).

Заполняйте в соответствии с примером.

Обратите внимание, что все подарки начисляются сотрудниками Turbine вручную, то есть это займет некоторое время. Кроме того, пользователи, оплатившие VIP хотя бы раз, имеют преимущество в обслуживании перед всеми, кто его не оплачивал (соответственно, если у вас фри-аккаунт — будет еще немного дольше).

Внимание! Инструкция для тех, кто уже получил код.

Кроме того, внимательная Гилнаурэ отмечает, что Фрелорн также написал о том, что принял во внимание недоступность Lotro в сервисе Steam для некоторых регионов (большинство стран СНГ) — по всей видимости, эта проблема разрешится.

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 09:08
Сообщения: 0
Нет на сайте

Здравствуйте дозорные, я написал турбине чтобы мигрировать там они написали что скинут письмо с моим билетом(очередью)на почту билета на почте нет. Тогда сколько ждать ответа от турбины дабы мигрировать на глобал?

Аватар пользователя Хильд

Дракон Башни

Дозорный
Зарегистрирован: 9 Окт 2012 - 09:30
Сообщения: 555
Нет на сайте

Добрый день. Насколько мы смогли понять, вам еще не пришел ответ на запрос о подарке за переход. Как правило, ожидание у оплачивающих подписку игроков занимает не меньше двух дней, в выходные и для людей, не вносивших в игру денег - чуть дольше. Советуем набраться терпения.

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте

Простите, а как-то доказывать, что ты с руофа надо? Я на всякий случай приаттачила скрин моего личного кабинета с сервака рулотры, в форме, внизу, где кнопочка, которую нажимать не надо). Может, я зря это сделала?

Аватар пользователя Фреохельм
Зарегистрирован: 8 Апр 2012 - 05:06
Сообщения: 194
Нет на сайте

Kirtana, доказывать, судя по всему, никак не надо - но хуже вы совершенно точно не сделали. Как правило, Турбайн отвечает стандартным ответом вне зависимости от степени подробности письма - либо проверяют самостоятельно, без нашего участия, либо не проверяют вовсе. Словом, вам не стоит беспокоиться)
Что касается премиу-статуса - с ним начинать намного легче (хотя бы тот же аукцион доступен).

Аватар пользователя Sharmun
Зарегистрирован: 27 Апр 2015 - 11:58
Сообщения: 9
Нет на сайте

Непонял прикола выдавать премиум статус, ну появилась еще ячейка персонажа... я как-бы не жалуюсь, но ожидал что разблокируют ячейки талантов и добродетелей

Зарегистрирован: 5 Май 2015 - 16:47
Сообщения: 0
Нет на сайте

А когда пишем почту в конце надо mail.com или mail.ru?

Аватар пользователя Фреохельм
Зарегистрирован: 8 Апр 2012 - 05:06
Сообщения: 194
Нет на сайте

Mail.com - не имеет никакого отношения к Мэйл.ру) А вообще, указывайте вашу активную почту - не важно, в каком она будет сервисе.

Аватар пользователя Фазиско

Закатный мечтатель

Зарегистрирован: 28 Фев 2014 - 07:08
Сообщения: 6
Нет на сайте

хорошая новость)
а то от растройства я начал в Терру играть)

Зарегистрирован: 8 Май 2015 - 18:11
Сообщения: 0
Нет на сайте

Если я правильно понимаю,то будет доступно Копи Мории (только кв и инсты),а Лихолесье как дополнение? (Со всем-всем-всем?

Зарегистрирован: 8 Май 2015 - 18:11
Сообщения: 0
Нет на сайте

И 4я сумка не пришла. не знаете почему?

Аватар пользователя Фреохельм
Зарегистрирован: 8 Апр 2012 - 05:06
Сообщения: 194
Нет на сайте

Касательно дополнений - всё верно)
Вам будут недоступны классы, но будут доступны инстансы и некоторые приятные мелочи.

Аватар пользователя Kom_MampockuH
Зарегистрирован: 14 Май 2015 - 14:55
Сообщения: 0
Нет на сайте

Помогите с несколькими моментами. Если у меня нет аккаунта на Глобале, то:
1. Регистрируюсь тут http://www.lotro.com/en
2. Отправляю тикет в техподдержку Turbine
3. Регистрируюсь в Steam
4. Устанавливаю клиент игры из Steam
и вот-тут важный момент, ждать письмо с кодом или нужно создать хотя бы 1 персонажа?

Аватар пользователя Фреохельм
Зарегистрирован: 8 Апр 2012 - 05:06
Сообщения: 194
Нет на сайте

На практике это не проверено, но в теории вам не нужен персонаж (то есть, достаточно первых двух пунктов). Промо-код активируется на весь аккаунт.

Аватар пользователя Ardir
Зарегистрирован: 23 Апр 2015 - 01:47
Сообщения: 21
Нет на сайте

Спасибо за подробную инструкцию! Но пока ничего не пришло, хотя прошло более 3-х суток. Ждём.)

Зарегистрирован: 16 Май 2015 - 08:22
Сообщения: 0
Нет на сайте

Всё дали, оперативно, отослали код в течение двух дней после обращения, в игре всё из перечисленного пришло.

Аватар пользователя Сталинглоин

Сусанин Средиземья

Зарегистрирован: 20 Май 2015 - 19:06
Сообщения: 24
Нет на сайте

Подскажите, пожалуйста, что делать? Русский клиент работает без проблем, а глобал то вылетает сразу после символа турбины, то прогружает пустой мир(белое поле и странные гномы со словом "Error" в нике).

Зарегистрирован: 27 Май 2015 - 00:17
Сообщения: 1
Нет на сайте

Подскажите пожалуйста, e-mail должен быть указан тот что использовался при регистрации на ру-лотро или можно указать другой?

Зарегистрирован: 27 Май 2015 - 00:17
Сообщения: 1
Нет на сайте

Не обязательно регится на глобале на тот же имейл что был и на Ру. Пришел код. Всё получено.

Аватар пользователя Ezmuerrico
Зарегистрирован: 25 Май 2015 - 21:38
Сообщения: 19
Нет на сайте

Ребята, подскажите, пожалуйста, как лучше переходить на Глобал - качать игру в стиме или устанавливать с загрузчика под названием LOTRO Progressive, полученного после регистрации аккаунта на Глобале?
Подарок от Турбины получаешь в любом случае?

Недобитый романтик

Зарегистрирован: 28 Май 2015 - 20:08
Сообщения: 266
Нет на сайте

Люди добрые можете еще раз подсказать ,что и куда надо писать в Турбину, если письмо она получили о просьбе помощи с переходом на глобал\\
Thank you for contacting Turbine In-Game Support. This automated email has been sent to let you know that we have received your support request, and it will be reviewed by a Turbine In-Game Support Representative within 2-4 business days.
Но прошло уже 5 дней ,нет ответа. Подождать день два не проблема, а потом что делать?
( надо писать повторный запрос или куда то обратиться ,что бы обратили внимание на ранее созданную просьбу)

Зарегистрирован: 28 Май 2015 - 21:31
Сообщения: 0
Нет на сайте

Всё сделал по инструкции. Только код вводил когда персонажей на аккаунте не было. Всё подарки пришли, кроме 750 Turbine points. Перезашёл - пусто. Марки почему-то не выдали. Так что смотрите.

Зарегистрирован: 2 Июн 2015 - 21:18
Сообщения: 0
Нет на сайте

Здравствуйте. Вот и я после часа X озадачился перездом. С утра отправил тикет и в течение сегодняшнего дня от Турбины оперативно пришел ответ с кодом на полный набор. После активации все появилось, кроме 750 поинов. Может быть это нормально и стоит немного подождать, вдруг зачислят, или уже сейчас начинать беспокоить техподдержку? На момент активации кода персонаж уже был создан.

Аватар пользователя Ezmuerrico
Зарегистрирован: 25 Май 2015 - 21:38
Сообщения: 19
Нет на сайте

Мне тоже не зачислили 750 марок, хотя в письме говорят, что весь набор обозначенных призов активирован. Видимо Обама с 1-го июня запретил выдавать бонусы "недемократическим русским"...)
Может попробовать ввести код еще раз? или писать предъяву в техподдержку?
Что скажете, ребята?

Аватар пользователя Atreyo
Зарегистрирован: 2 Июн 2015 - 15:30
Сообщения: 8
Нет на сайте

Такая же фигня.Причём я сначала оплатил V.I.P.,а потом активировал код.Пришло всё,кроме поинтов.Если кто писал по этому поводу в тех.поддержку,расскажите что ответили.

Аватар пользователя Фреохельм
Зарегистрирован: 8 Апр 2012 - 05:06
Сообщения: 194
Нет на сайте

Я так понимаю, вы уже сделали все, что было можно - перезашли и выждали некоторое время. Пишите в техподдержку) Не исключено, что начисляют руками и просто забыли.

Зарегистрирован: 2 Июн 2015 - 21:18
Сообщения: 0
Нет на сайте

Все отлично. После письма в техподдержку аналогичным тикетом через день был получен ответ и все 750 Turbine Points были зачислены.

Аватар пользователя Ezmuerrico
Зарегистрирован: 25 Май 2015 - 21:38
Сообщения: 19
Нет на сайте

А что ты писал во втором письме в техподдержку?

Зарегистрирован: 3 Июн 2015 - 13:48
Сообщения: 0
Нет на сайте

Мне тоже не дали поинты:(

Зарегистрирован: 2 Июн 2015 - 21:18
Сообщения: 0
Нет на сайте

Не хотел позориться со своим муткоинглишстайл, так как учил французский, ну да ладно:
Заполнил всё на той же странице, где и первый тикет, только тему указал - ‘Welcome Package’ key for russian players.
Далее текст - Sorry. I got a ‘Welcome Package’ key, but 750 Turbine Points on my account is not listed. What should I do? Thank You.
Ну, как смог с гуглом :) Знающие люди могут подправить в нормальный вид.

Ответ - Greetings ,

You should now have your 750 Turbine Points!

Enjoy your adventures, and if you have any additional questions or concerns, please respond to this email and I will be happy to assist you.

Thank you,
Customer Service Agent
И всё ))) Не поленитесь - отправьте тикет, пойдут навстречу, так как видимо заявок и правда много. На Бренди вчера только в русском чате видел за 300 человек (если конечно не померещилось).

Аватар пользователя Ива Купальская
Зарегистрирован: 4 Июн 2015 - 10:23
Сообщения: 2
Нет на сайте

Отправила тикет еще 4го июня, вписав туда по советам бывалых джимейловскую почту (которая не является почтой аккаунта турбины). Ответ о принятии заявки на эту почту пришел сразу, а ответа по поводу подарков нет. Не прошла проверку? Вторично отправить подобный запрос невозможно. Тикет просто не отправляется, жму сенд и все, страничка остается неизменной.
P.S. Пошла менять почту в аккаунте турбины на джимейловскую.. может поможет.

Страницы