*Для тех, кто приходит на эту страницу из дебрей всемирной паутины: нет, здесь не рассказывается о том, как взломать аккаунт!*

Если ваш аккаунт взломали, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки игры.

НО прежде, чем вы это сделаете, советуем вам вспомнить о п.3 Правил игры, в котором написано, что:

Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять или совершать поступки, способствующие осуществлению следующих действий с любыми учетными записями (игровыми аккаунтами) и игровыми персонажами:
продажа;
покупка;
обмен;
передача;
дарение;
распространение информации о намерении совершить указанные действия как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами.

Если вы сами передали аккаунт другу, сыну, сестре, мужу (совсем не важно кому), то аккаунт вам возвращен не будет. Более того, он будет заблокирован за нарушение Правил игры.

Если же вы действительно стали жертвой взлома аккаунта, то смело пишите в службу поддержки с просьбой заблокировать аккаунт и вернуть его вам.
После того, как вы пройдете процесс идентификации вас как истинного владельца персонажей, аккаунт будет разблокирован и возвращен вам.

Будьте готовы к тому, что служба технической поддержки не возвращает утраченные при взломе предметы. Считается, что безопасность аккаунта полностью является заботой пользователя.

Поэтому настоятельно рекомендуем вам прочитать памятку по безопасности аккаунта.

Цитата с офциального форума. Администратор StaceyBlack:
Ошибки. О чем думают неверно.

1.«Взломали базу игры и оттуда узнали мой пароль». Базу игры практически невозможно взломать. Кража личного аккаунта — ваша локальная проблема.
Под видом "читов" беспечному игроку обычно предлагается шпионское ПО, позволяющее злоумышленнику получить все ваши данные. Даже если программы платные или вам пытаются представить результаты их работы — это мошенничество.

2.«Админы забрали мой аккаунт (вещи, деньги), чтобы меня наказать». Администрация игры НИКОГДА не конфискует вещи игроков, если они не являются украденными у других или не получены обманным путем. Наказания за нарушения — карты и блокировка персонажа/аккаунта.