Вы здесь

Главная » Форумы » Середина Башни | Основная дискуссия » Мастерская | Решение технических проблем


Страницы

36 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Проблема с загрузкой персонажа
Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте
Проблема с загрузкой персонажа

Помогите, пожалуйста решить проблему.
Загружаю клиент, пытаюсь зайти на песонажа - повисает в окне загрузки и все, через некоторое время черный экран и Quit. Иногда (очень редко) получается загрузить перса, но при попытке покинуть локацию, на прогрузке следующей локи, та же картина - завис и вылет через несколько минут. Переустановила Винду, переустановила клиент, проблема осталась. Помогите, пожалуйста советом, что делать?

Аватар пользователя Бортмеханик

Повелитель гаечных ключей

Администратор
Зарегистрирован: 4 Апр 2012 - 23:08
Сообщения: 385
Нет на сайте

Вообще, логи лаунчера пишут следующее:

2015.10.11 15:05:44[W] GameClientStarter::OnLoginAccountSSLError - Failed to login!

2015.10.11 15:05:44[W]     STATUS: SSL Error  0 :  "The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found"

2015.10.11 15:05:44[W]     STATUS: SSL Error  1 :  "The root CA certificate is not trusted for this purpose"

Попробуйте вручную переустановить:

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/dotnetfx2.exe

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/vcredist2005/vcredist_x86.exe

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/vcredist2010/vcredist_x86.exe

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/dx9-2009-8-v3.exe

Попробуйте также перезагрузить роутер (просто выключив его на пару минут из питания) и/или временно подключить компьютер напрямую к интернет-кабелю, если это возможно.

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте

Бортмеханик пишет:
Вообще, логи лаунчера пишут следующее:

2015.10.11 15:05:44[W] GameClientStarter::OnLoginAccountSSLError - Failed to login!

2015.10.11 15:05:44[W]     STATUS: SSL Error  0 :  "The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found"

2015.10.11 15:05:44[W]     STATUS: SSL Error  1 :  "The root CA certificate is not trusted for this purpose"

Попробуйте вручную переустановить:

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/dotnetfx2.exe

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/vcredist2005/vcredist_x86.exe

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/vcredist2010/vcredist_x86.exe

http://download.lotro.akamai.turbine.com/lotro/PreReqProd/dx9-2009-8-v3.exe

Попробуйте также перезагрузить роутер (просто выключив его на пару минут из питания) и/или временно подключить компьютер напрямую к интернет-кабелю, если это возможно.

Первый файл пишет, что продукт не поддерживается 64-разрядными системами. остальное все поустанавливала, но это не помогло.

Я плохо понимаю что означают эти системные ошибки.., что-то там не так с сертификатом? 

Роутер уже перезагружала раз 5, да и провайдер вчера перезагрузку делал.

Зарегистрирован: 7 Май 2015 - 14:40
Сообщения: 88
Нет на сайте

Насколько я помню, у лотры 2 способа установки. Один через облако, второй какой то еще. Вот пробуйте альтернативный, навскидку припоминаю что на облако встречалась ругань.

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте

foxwulf пишет:
Насколько я помню, у лотры 2 способа установки. Один через облако, второй какой то еще. Вот пробуйте альтернативный, навскидку припоминаю что на облако встречалась ругань.

Я устанавливала через стим. Там вроде вариантов нет. Сейчас вот посмотрела как можно установить с самого сайта ЛОТРы, но там тоже 1 способ загрузки. Сначала скачивается установочный файл, потом его запускаешь и начинается апгрейд лаунчера.

Сейчас еще покопаюсь на сайте, может еще что найду.

Аватар пользователя Бортмеханик

Повелитель гаечных ключей

Администратор
Зарегистрирован: 4 Апр 2012 - 23:08
Сообщения: 385
Нет на сайте

Да, какая-то проблема с проверкой сертификата. Все темы с такой же проблемой на сайте lotro.com без решения.

Думаю, стоит написать в саппорт Turbine, отправив им сразу все полученные отчеты.

ЗЫ А пробовали подключиться напрямую?

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте

Бортмеханик пишет:
Да, какая-то проблема с проверкой сертификата. Все темы с такой же проблемой на сайте lotro.com без решения.

Думаю, стоит написать в саппорт Turbine, отправив им сразу все полученные отчеты.

ЗЫ А пробовали подключиться напрямую?

Я проводом подключена напрямую. 

Сегодня постараюсь вечерком смотаться все таки на работу и попробую запустить клиент там. Это другой район города и другой провайдер. Все же у меня подозрения на провайдера моего. Если запущу нормально игру с работы, то тогда буду что то решать с моим поставщиком услуг. 

Отпишусь о результатах.

В Турбину конечно следует написать, но когда все варианты будут исчерпаны. Да и читать и понимать написанное по английски я еще умею плохо-бедно, а самой описать проблему на английском, возможно будет проблематично).

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте

Мой отчет о проделанной работе). 

На удаленном компе игра шла замечательно. Когда я вернулась домой, позвонила соседка по площадке и слово за слово.., короче я ее уболтала установить игру на ее ноуте (у меня стационарный компьютер, поэтому я не смогла бы его приволочь к ней в квартиру). Установила, запустила, все идет замечательно. У нее тот же провайдер, что и у меня. Затем я беру ее ноут и притаскиваю к себе, подключаюсь, фигушки... нифига не пашет. Отсюда вывод - барахлит мой модем. В целом он работает и грузит сайты, но с игрой уже не справляется. Кстати, проблемы начались именно после сбоя модема. Я играла, вдруг пропал инет. перегрузили модем.., не сразу, но вскоре инет появился, но игра уже не шла. Завтра буду бодать провайдера на предмет замены модема.

 

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте

С добрым утром)

Провайдер просит АйПи сервера авторизации. Надо сделать трассировку. tracert lotro.com не подходит, нужен именно адрес сервера авторизации. Как его узнать?

Аватар пользователя Бортмеханик

Повелитель гаечных ключей

Администратор
Зарегистрирован: 4 Апр 2012 - 23:08
Сообщения: 385
Нет на сайте

Доброе Smile

gls.lotro.com [74.201.102.12]

 

Зарегистрирован: 3 Май 2015 - 11:09
Сообщения: 23
Нет на сайте

Бортмеханик пишет:
Доброе Smile

gls.lotro.com [74.201.102.12]

Спасибо большое)

 

Страницы